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*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.

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A NBRISO/IEC 20000-1 é uma norma de sistema de gestão de serviços (SGS). Ela especifica os requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamen te, manter e melhorar um SGS. Os requisitos incluem o desenho, transição, entrega e melhoria dos serviços para cumprir os requisitos do serviço.

Título em inglês

Information technology — Service management

Comitê

TECNOLOGIA DA INFORM...

Número de páginas

36 páginas

06/2024 Publicada Emenda
03/2020 Publicada nova edição
07/2011 Publicada nova edição
02/2008 Publicada edição
ISO 20000-1 Amd 1

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