Pode-se definir o conhecimento como a informação que facilita a inteligência humana ao entendimento de uma situação ou de um objeto. Uma das principais missões de um país é adotar uma política correta para gerenciar, tornar disponível e facilitar o acesso às informações tecnológicas básicas. Podemos ter a dimensão da importância desse assunto se observarmos que a rede mundial de computadores (internet), quando criada nos Estados Unidos da América, teve como um dos objetivos iniciais e principais agilizar o acesso às informações científicas e promover seu intercâmbio entre seus centros de geração de informação. Considerando a atual variedade de ferramentas eletrônicas existentes e a facilidade de contratação de serviços para informatização de processos, criar um ambiente informatizado de gestão do conhecimento, que torne disponível um conjunto de informações organizadas, deixou de ser o ponto crítico dessa questão. informatização
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